Historik & Fakta

AktivBo grundades 1991 av Anna-Lena och Erik Högberg. Under 80-talet hade de på varsitt håll kunnat konstatera att många företag i bostadsbranschen i Sverige inte fokuserade på det som var viktigast för hyresgästerna. Genom forskning på KTH om boinflytande i hyresrätt kunde de visa på kvalitetsbrister i förvaltningen av bostäderna. Sådant som fastighetsföretagen inte alls hade fokus på. Tillsammans med erfarenheterna av service management i andra branscher blev slutsatserna att även denna viktiga bransch borde sätta kunden i fokus för att bli framgångsrik. Forskningen innehöll även ett flertal stora enkätstudier om vad de boende tyckte, och metodens fördelar för att samla in och presentera hyresgästsynpunkter blev uppenbar.

Vid denna tid hade många kommunala bostadsbolag stora problem med vakanser och vikande ekonomi. AktivBo genomförde undersökningar och förde en tät kunddialog med avflyttande i sådana bolag för att öka kunskapen om vad företagen kunde förbättra för att öka boendetiden hos dem. Framförallt med fokus på det som var påverkbart. Genom att lyssna på sina kunder och genomföra förbättringar skapade dessa företag ett ökat förtroende och ett ökat kvarboende.

Genombrottet kom med utvecklingsprojektet ”Sanningens ögonblick i bostadsförvaltning” som genomfördes tillsammans med 8 SABO-företag. Resultatet blev att man började se bostadsförvaltning som en serviceverksamhet, och att man på allvar började lyssna på sina hyresgäster. Samtidigt började även privata fastighetsbolag fundera över sin kundkvalitet. Det var främst familjeägda byggmästarföretag med långsiktig förvaltning som såg möjligheterna med att få nöjdare kunder, lägre kostnader – och på sikt kanske även bättre hyresnivåer med bra förvaltning. I dessa företag började AktivBo också använda samma metodik för kundorientering även för lokaler.

Från starten har visionen alltid varit att skapa förbättringar för hyresgästerna, och kunddriven fastighetsförvaltning är AktivBo´s metod. De bostads- och fastighetsbolag som använder kundernas synpunkter som en del i verksamhetsstyrningen, har visat sig bli vinnare.

1991
Företaget grundades av Anna-Lena och Erik Högberg, som lämnade sina fasta anställningar för egen verksamhet. Samma år bredde fastighetskrisen ut sig i Sverige.

1992
”Vad tycker hyresgästerna?” gavs ut av SABO Utveckling.

1993
Kundenkät; 2 400 avd föreståndare på sjukhus för Landstinget i Stockholm med Locum som uppdragsgivare.

1994
Inleddes multiclientprojektet ”Sanningens ögonblick i bostadsförvaltning” med totalt 8 medverkande SABO-företag.

1995
ServiceBarometern i Svenska Bostäder. Samarbete med QlikTech.

1996
Första företagsövergripande avtalen med privata ”byggmästarföretag” i Stockholm och Göteborg.

2000
Boken ”Kunddriven fastighetsförvaltning” ges ut.

2004
Gyllenforsen bygger om Postens lokaler och AktivBo flyttar till Engelbrektsgatan 6.

2005
Riksenkät tillsammans med Hyresgästföreningen Riksförbundet.

2006
AktivBo tecknar nytt avtal med QlikTech som OEM partner.

2007
Projektet ”Kvalitetshyra” i Göteborg genomförs.

2008
AktivBo blir DI-Gasell.

2009
Spiltan blir delägare i AktivBo.

2010
Ny Riksenkät genomförs. Aktivbo öppnar kontor i Hamburg.

2011
Öppnar nytt kontor i Göteborg. Branschindex lanseras tillsammans med tidningen Fastighetsnytt. AktivBo fyller 20 år, har 18 medarbetare och arbetar med över 150 bostads- och fastighetsbolag.