Din åsikt är viktig.
Hyresvärdar som väljer att skicka ut enkäter, ser sina hyresgäster som viktiga prioriterade kunder och ger dem möjlighet till att påverka sitt boende och/eller sin arbetsplats.
Hyresgäster
Sedan starten har AktivBos ambition varit att skapa en bättre livskvalitet och en bättre arbetsmiljö för bostads- och lokalhyresgäster. Att få hyresvärdarna att lyssna på sina hyresgäster och använda deras synpunkter i verksamhetsstyrningen, utgör grunden i de metoder vi utvecklat för att man ska lyckas med förbättringsarbetet.
Framgångsrika bostads- och fastighetsföretag som förvaltar lägenheter och lokaler, ser sig själva till stor del också som serviceföretag. Det vill säga de har flyttat fokus från fastigheterna till kunderna som bor eller arbetar i dem. De fastighetsföretag som verkligen lyckats med att få många nöjda hyresgäster, har också upptäckt att de tjänar på att ta hand om sina kunder. Precis som alla företag i alla andra branscher också gör. Alla blir alltså vinnare när folk trivs och mår bra, vare sig det är i hemmet eller på jobbet.
Det är mycket som spelar in när man pratar om den totala upplevelsen av sitt boende, eller sin arbetsplats. Faktorer som läge, byggnadsår eller områdesstruktur är naturligtvis viktiga. Men baserat på miljoner svar från hyresgäster genom åren, har vi förstått att det faktiskt är andra områden som är ännu mer betydelsefulla. När ett hyresförhållande inletts handlar det främst om att man vill ”bli tagen på allvar”, ”ha ett tryggt boende/verksamhetsomgivning”, ”ha rent och snyggt – ute och inne” samt ”få hjälp när det behövs”.
Tålamod är inte alltid så lätt
Vi vet att det kan vara svårt att ha förståelse för segdragna ombyggnationsprocesser, uppskjutna hissreparationer eller försenade vitvaruinstallationer. Men sådana projekt kostar bostads- och fastighetsbolagen stora pengar och är inte alltid så lätta att genomföra smärtfritt. Däremot ska man som hyresgäst alltid kunna kräva att man ska bli tagen på allvar, eller få hjälp inom rimlig tid. I vårt arbete med hyresvärdarna brukar vi dela in planerade åtgärder i ”Bums” och ”På-sikt”. Bums-åtgärderna kostar oftast inte så mycket att genomföra och kan/ska göras direkt. På-sikt åtgärderna är oftast dyrare, mer komplicerade och kräver en längre tidsplan.
Ditt svar är viktigt
När det dimper ner en enkät i brevlådan från din hyresvärd, betyder det att de prioriterar din åsikt. Din värd vill att du ska säga vad du tycker så att de kan göra förbättringar för dig. Du får alltså en möjlighet till att själv påverka ditt boende eller din arbetsplats. Utöver kryss i flervalsalternativ på standardfrågor, ges det möjlighet till att skriva egna kommentarer där du själv kan specificera de förbättringar du anser vara viktigast. Vi ser också till så att bolagen vi arbetar med inte ber en utvald procent att representera dina åsikter, utan ger alla sina hyresgäster chansen till att svara. Ju fler som svarar, desto bättre. Givetvis behöver man inte tycka till, det är helt upp till dig. Det finns aldrig något tvång till att svara på enkäten.
Anonymitet
När det gäller bostadshyresgäster redovisar vi aldrig några namn på de som svarar. Du är alltid helt anonym inför din hyresvärd. Detta gäller hela enkäten, både kryssen i boxarna och de egna kommentarerna. Vi har arbetat med detta i över 20 år och håller mycket hårt på detta. När det gäller lokalhyresgäster är situationen en annan. Många gånger är det enskilda personer som är ytterst ansvariga för en skola, ett kontor eller en butik, och då just deras svar är viktiga kan man inte förbli anonym. Har du frågor kring detta är du varmt välkommen att kontakta oss på info@aktivbo.se eller på 08-23 39 85.
Svara på en webbenkät
Om du fått en postal enkät och vill svara på webben kan du göra det på länken nedan. Ring oss gärna om du har ytterligare frågor.
